Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne trimiteți un email cu subiectul „RETUR” la adresa contact@fashionforyou.ro, cu următoarele mențiuni: numărul comenzii, numele asociat acesteia sau numarul de telefon trecut in comanda, adresa de ridicare a coletului ( daca doriti retur prin curierul nostru), produsul pe care doriți să-l returnați sau să-l schimbați, motivul returului precum și detaliile contului dvs. bancar.

Returul nu se face la easybox.

Referitor la detaliile bancare, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Numele titularului contului;
- Codul IBAN.

Produsele achizitionate de pe site-ul www.FashionForYou.ro pot fi returnate sau inlocuite in baza Ordonantei nr. 34/2014, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta. 

Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Stimate consumator, daca produsele achzitionate de pe www.fashionforyou.ro nu iti plac sau nu te avantajeaza ai posibilitatea de a schimba sau de a returna.

Care sunt tarifele pentru schimb sau retur?

Dacă produsele comandate nu ți se potrivesc sau nu sunt conform așteptărilor tale, nu este nicio problemă pentru că le poți schimba simplu și rapid cu altele. În cazul în care dorești să le returnezi, vei achita doar costul transportului pentru retur. Returnarea banilor se face în cont bancar în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea returului.

Primul schimb este gratuit. În cazul schimbului, poți opta pentru înlocuire cu orice alt produs de pe site. Dacă produsul solicitat la schimb are o valoare mai mare decât valoarea produsului ce urmează a fi returnat, veți achita diferența cu cardul, OP sau ramburs. Dacă tot nu ești mulțumit/ă și dorești un alt schimb, va trebui să achiti taxa de transport 21 lei.

Alege să primești Voucher pentru Retur și îți oferim Returul Gratuit. Dacă dorești să returnezi un produs și vrei să primești un Voucher de Cumpărături de valoarea produselor returnate, nu trebuie să îți faci griji pentru costul de retur, FashionForYou va suporta în întregime taxa de retur.

Coletul retur trebuie trimis la adresa noastră: Str. Ziduri între Vii, nr. 19, Corp H, H1-2, Sector 2, București. Puteți trimite coletul prin orice firmă de curierat care livrează la adresă sau puteți aștepta ridicarea coletului de către curierul nostru. Nu acceptăm colete cu ramburs, colete expediate cu taxa de transport la "destinatar" și nici colete trimise prin Poșta Română.

În cazul în care solicitați ridicarea de la adresă, prin firma noastră de curierat, costul de transport pentru retur este 21 lei și va fi reținut din valoarea produselor ce urmează a fi returnate. Returnarea banilor se face într-un cont bancar (IBAN), clientul fiind obligat să transmită contul bancar (IBAN) în care dorește returnarea banilor și titularul acestuia.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la recepționarea coletului retur.

De ce poate fi refuzat schimbul?

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, de parfum sau detergenti. Produsul trebuie sa fie returnat in ambalaj original cu toate accesoriile si etichetele intacte.

Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzăm orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat acesta poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.

In cazul in care produsul returnat se afla in oferta si este insotit de un produs cadou, acesta trebuie si el returnat.

Ne rezervam dreptul de a refuza primirea produselor retur daca acestea prezinta semne de purtare, sunt deteriorate, nu au eticheta intacta sau daca eticheta de compozitie sau sigiliul de securitate a fost indepartat.

ATENTIE – Din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, lenjeria intima nu este acceptate pentru returnare.

Costumele de baie pot fii acceptate in conditii speciale daca acestea sunt insotite de banda de protectie pe slip si aceasta nu a fost dezlipita si doar cu acordul furnizorului.

Costul transportului returului sau a schimbului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit).

Coletele retur se verifica manual in fata camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme! Acestea vor fii returnate clientului iar cheltuielile de expeditie vor fii suportate de client.

Facem tot posibilul sa oferim cele mai bune produse si servicii, dar stim ca uneori lucrurile nu decurg conform planului. Daca intampini orice problema legata de returnarea sau schimbul produselor, contacteaza-ne la 0748.500.800si vom gasi o solutie. Pentru noi, multumirea ta este cea mai importanta.

Model de retragere

Pe baza Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)